2021年店長培訓(xùn)采購項目比選公告

（項目編號：服務(wù)ZXSY2021-10）

項目所在地區(qū)：重慶市

一、比選條件

本采購項目2021年店長培訓(xùn)采購項目已由中新（重慶）機(jī)場商業(yè)管理有限公司批準(zhǔn)執(zhí)行，采購人為中新（重慶）機(jī)場商業(yè)管理有限公司，項目資金來源為企業(yè)自籌。項目已具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行比選采購。

*比選響應(yīng)人須知：本項目不接受聯(lián)合體參與比選，不得轉(zhuǎn)包、分包。有關(guān)聯(lián)關(guān)系的公司只能選擇一家公司參與同一項目的比選，不能聯(lián)合參加比選，也不得同時參加同一項目的比選。關(guān)聯(lián)關(guān)系包括全資、控股、參股關(guān)系的，為同一母公司控制的，法定代表人為同一人的公司。

二、項目要求   

2.1 參加培訓(xùn)人員

采購人參加培訓(xùn)人員為重慶機(jī)場商業(yè)店鋪店長或主要負(fù)責(zé)人，涵蓋業(yè)態(tài)有餐飲、零售、休閑、廣告等。

2.2培訓(xùn)課程內(nèi)容、人數(shù)、頻次、時間

根據(jù)采購人培訓(xùn)計劃，提供培訓(xùn)課程及培訓(xùn)服務(wù)，具體如下：

2.3投訴處置培訓(xùn)須根據(jù)民航行業(yè)特點(diǎn)和采購人商業(yè)運(yùn)營實際，結(jié)合旅客經(jīng)常投訴的服務(wù)、產(chǎn)品、價格的應(yīng)對、溝通、處置等危機(jī)處置開展課程設(shè)計，制定針對性培訓(xùn)方案，應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）投訴危機(jī)應(yīng)對機(jī)制建立；

（2）投訴處理流程、投訴處置技巧、旅客情緒管理、溝通語言技巧。

2.4培訓(xùn)方式

采用集中培訓(xùn)的方式，包括知識導(dǎo)入、能力訓(xùn)練等環(huán)節(jié)。由比選成交人派出培訓(xùn)講師及工作人員，到采購人提供地點(diǎn)（重慶機(jī)場）對參訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。

2.4.1知識導(dǎo)入環(huán)節(jié)：講授理論知識，每批次知識串講時間應(yīng)嚴(yán)格控制，知識串講總時長不低于當(dāng)期培訓(xùn)時長的70%。

2.4.2能力訓(xùn)練環(huán)節(jié)：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及需求，采用多樣化培訓(xùn)手段，包括情景模擬、角色扮演、典型案例分享等培訓(xùn)形式，確保參培人員熟練掌握相關(guān)知識、方法、技巧，切實提升職業(yè)素養(yǎng)，明顯改善和提升參訓(xùn)人員的能力素質(zhì)。

2.5 其他要求詳見《2021年店長培訓(xùn)采購項目比選文件》。

三、比選響應(yīng)人資格要求

3.1在中華人民共和國依法注冊、具有獨(dú)立法人資格，營業(yè)范圍包括培訓(xùn)，具有有效營業(yè)執(zhí)照。（須提供有效的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋企業(yè)鮮章）

3.2 比選響應(yīng)人未被“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）列為失信被執(zhí)行人，在比選文件資格審查資料中提供相關(guān)查詢截圖并加蓋比選響應(yīng)人法人鮮章。

注：采購人保留對其以上信譽(yù)記錄進(jìn)行進(jìn)一步核查的權(quán)利，如提供虛假材料，一經(jīng)查實，取消比選資格或比選成交資格，其比選保證金不予退還，同時須承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

四、比選文件的獲取

獲取時間：從2021年8月31日09時00分到2021年9月13日9時30分（北京時間）

獲取方式：潛在比選響應(yīng)人無需事前報名。凡有意參加比選者，請在“重慶機(jī)場集團(tuán)有限公司”官網(wǎng)（https://www.cqa.cn）或“重慶招標(biāo)采購（集團(tuán)）有限責(zé)任公司”官網(wǎng)（http://www.elmec4u.com）或“招投標(biāo)網(wǎng)”（http://www.infobidding.com）下載比選文件、答疑、補(bǔ)遺等比選開標(biāo)前的有關(guān)資料。從比選采購公告發(fā)布之日起，各潛在比選響應(yīng)人應(yīng)當(dāng)隨時關(guān)注“重慶機(jī)場集團(tuán)有限公司”官網(wǎng)（https://www.cqa.cn）或“重慶招標(biāo)采購（集團(tuán)）有限責(zé)任公司”官網(wǎng)（http://www.elmec4u.com）或“招投標(biāo)網(wǎng)”（http://www.infobidding.com）所發(fā)布的與該項目采購有關(guān)的各項資料，各潛在比選響應(yīng)人不管下載與否均將被視為全部知曉該項目比選采購的所有過程和全部事宜。

五、比選文件的遞交

遞交時間：2021年9月13日09:00至9:30時

遞交方式：中新（重慶）機(jī)場商業(yè)管理有限公司企業(yè)管理部（重慶市渝北區(qū)江北國際機(jī)場東一路18號臨空經(jīng)濟(jì)總部A棟商務(wù)樓7樓），具體會議室以比選當(dāng)日現(xiàn)場指示為準(zhǔn)。

六、比選時間及地點(diǎn)

比選時間：2021年9月13日9:30時

比選地點(diǎn)：中新（重慶）機(jī)場商業(yè)管理有限公司（重慶市渝北區(qū)江北國際機(jī)場東一路18號臨空經(jīng)濟(jì)總部A棟商務(wù)樓7樓），具體會議室見當(dāng)天指示牌。

七、其他

本次比選公告同時在“重慶機(jī)場集團(tuán)有限公司”官網(wǎng)（https://www.cqa.cn）或“重慶招標(biāo)采購（集團(tuán)）有限責(zé)任公司”官網(wǎng)（http://www.elmec4u.com）或“招投標(biāo)網(wǎng)”（http://www.infobidding.com）發(fā)布。

八、項目監(jiān)督

本項目的監(jiān)督為中新（重慶）機(jī)場商業(yè)管理有限公司黨支部紀(jì)律檢查小組

九、聯(lián)系方式

采購人：中新（重慶）機(jī)場商業(yè)管理有限公司

地址：重慶市渝北區(qū)江北國際機(jī)場東一路18號臨空經(jīng)濟(jì)總部A棟商務(wù)樓7樓

聯(lián)系人：夏先生

電話：023-67155121

電子郵件：scacm@sscacm.com