招標(biāo)公告 （招標(biāo)編號(hào)：SFG1900040489A） 項(xiàng)目所在地區(qū)：重慶市 一、招標(biāo)條件 本重慶銀行企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金為自籌資金 350萬(wàn)元；招標(biāo)人為重慶銀行股份有限公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。 二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍 規(guī)模：重慶銀行企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目,采購(gòu)預(yù)算：350萬(wàn)元。 范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的： (001) 重慶銀行企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目; 三、投標(biāo)人資格要求 (001重慶銀行企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目)的投標(biāo)人資格能力要求： （一）具有獨(dú)立法人資格（提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章）。 （二）2014年1月1日至2019年5月31日期間，實(shí)施企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的國(guó)內(nèi)銀行總行級(jí)相關(guān)案例不少于2個(gè)（案例須提供相關(guān)合同復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章，原件備查），案例時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。 1、企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)案例主要是指對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）案例或經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定系統(tǒng)案例實(shí)質(zhì)性工作內(nèi)容與對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）類(lèi)似的案例。 2、投標(biāo)人須按照附件格式提交《案例實(shí)施說(shuō)明書(shū)》，案例評(píng)審以《案例實(shí)施說(shuō)明書(shū)》為依據(jù)。 （三）具有CMMI[1]-ML3或以上級(jí)別的認(rèn)定證書(shū)（CMMI-ML3以上級(jí)別，即CMMI-ML4、CMMI-ML5），須提供認(rèn)定證書(shū)復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章，原件備查。 （四）具備ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)和ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證證書(shū)（須提供認(rèn)定證書(shū)復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章，原件備查）。 本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。 四、招標(biāo)文件的獲取 獲取時(shí)間：從2019年8 月 26日09時(shí)00分到2019年9 月18 日09時(shí)59分 獲取方式：凡愿意參加的潛在投標(biāo)人，從本公告發(fā)布之日起至投標(biāo)截止時(shí)間前，均可登錄（www.cqiic.com）直接下載獲取招標(biāo)文件、答疑等開(kāi)標(biāo)前的有關(guān)資料。在公告期間，各投標(biāo)人應(yīng)隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)上發(fā)布的招標(biāo)文件答疑、補(bǔ)遺、澄清等文件內(nèi)容，不管投標(biāo)人是否下載，均視為已知曉招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容和有關(guān)事宜。本項(xiàng)目不需要報(bào)名，直接投標(biāo)。 五、投標(biāo)文件的遞交 遞交截止時(shí)間：2019年 9月18 日10時(shí)00分 遞交方式：重慶市江北區(qū)五里店五簡(jiǎn)路2號(hào)重慶咨詢大廈開(kāi)標(biāo)廳（詳見(jiàn)A棟一樓指示屏）。現(xiàn)場(chǎng)遞交。 六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn) 開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2019年9 月 18日10時(shí)00分 開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：重慶市江北區(qū)五里店五簡(jiǎn)路2號(hào)重慶咨詢大廈開(kāi)標(biāo)廳（詳見(jiàn)A棟一樓指示屏）。 七、其他 （1）服務(wù)內(nèi)容：完成系統(tǒng)建設(shè)并上線穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)符合行方質(zhì)量與進(jìn)度要求，提供業(yè)務(wù)與技術(shù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)試運(yùn)行期以及免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)的運(yùn)行維護(hù)。 （2）服務(wù)地點(diǎn)：重慶銀行。 （3）服務(wù)質(zhì)量及驗(yàn)收要求： 按照我行項(xiàng)目管理要求完成《企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)及技術(shù)需求》各項(xiàng)內(nèi)容的建設(shè)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的完成進(jìn)度和質(zhì)量負(fù)責(zé)需要根據(jù)行內(nèi)項(xiàng)目管理辦法交付完整的項(xiàng)目文檔及全部源代碼，包括但不限于需求分析、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目周報(bào)、需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、壓力測(cè)試、性能測(cè)試、UAT測(cè)試、回歸測(cè)試、代碼注釋說(shuō)明、操作說(shuō)明、維護(hù)手冊(cè)、投產(chǎn)方案、培訓(xùn)文檔、應(yīng)急預(yù)案、項(xiàng)目總結(jié)等；需要對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)人員、開(kāi)發(fā)人員和運(yùn)維人員分別進(jìn)行培訓(xùn)，以確保我行能夠使用、維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)；項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程及交付物成果、知識(shí)轉(zhuǎn)移均應(yīng)符合我行項(xiàng)目管理、質(zhì)量管控、及項(xiàng)目驗(yàn)收要求。 （4）服務(wù)期限：從合同簽訂日開(kāi)始，24個(gè)月內(nèi)完成開(kāi)發(fā)測(cè)試上線工作，上線后有3個(gè)月試運(yùn)行期，終驗(yàn)后提供一年免費(fèi)維保。 （5）服務(wù)成果要求：滿足《企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)及技術(shù)需求》。 （6）售后服務(wù)要求：維保要求:系統(tǒng)項(xiàng)目上線驗(yàn)收合格后，至少包含3個(gè)月的試運(yùn)行時(shí)間。最終驗(yàn)收通過(guò)后，外包商需提供一年免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。在免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)，凡遇系統(tǒng)出現(xiàn)大的故障（如系統(tǒng)無(wú)法正常使用），需立即派遣本地維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)支持解決問(wèn)題，如本地維護(hù)人員不在現(xiàn)場(chǎng)，需在接到行方電話咨詢后2小時(shí)以內(nèi)給出正式的解決方案并以公司郵件方式發(fā)出。 行方在此期間發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)產(chǎn)品缺陷，外包商需在接到行方正式問(wèn)題郵件提出之日起，最長(zhǎng)3日內(nèi)給出解決方案，最長(zhǎng)1月內(nèi)下發(fā)升級(jí)包并完成缺陷修復(fù)。 （7）本次招標(biāo)公告在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)和（www.cqiic.com）上發(fā)布。 八、監(jiān)督部門(mén) 本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門(mén)為重慶銀行股份有限公司內(nèi)控合規(guī)部。 九、聯(lián)系方式 招標(biāo)人：重慶銀行股份有限公司 地址：重慶市江北區(qū)江北城街道永平門(mén)街6號(hào)   聯(lián)系人：向老師
電話：023-63367309 電子郵件：/ 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：重慶招標(biāo)采購(gòu)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司 地址：重慶市江北區(qū)五簡(jiǎn)路2號(hào)重慶咨詢大廈A棟1804室 聯(lián)系人：盧號(hào)東、楊欣 電話：023-67706443 電子郵件：/ 招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）： （簽名） 招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)： （蓋章）
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